郭广昌:转型≠互联网

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发布时间:2017-10-20 06:19

中华PE:

    复星集团董事长郭广昌在上海市宁波商会第三次会员大会暨甬商经济高峰论坛上做了一份题为“大数据时代,传统企业如何转型”的报告。他认为,转型≠互联网,千万不要觉得一说转型,就是互联网,就是明天把工厂丢掉,去做别的事情!

— 核心观点 —

1.企业转型要把C端和M端打通:未来的转型是直接基于互联网技术,把C端和M端打通。打通以后,让优秀的M端能利用大数据、利用人工智能,迅速反映每一个客户个性化需求。

2.企业转型误区:在平台已经很多的时候,谁会制造、谁能科技领先是最重要的,要能够沉下心把事情做好,做出最好的产品。千万不要觉得一说转型,就是互联网,就是明天把工厂丢掉,去做别的事情!

  — 全文 —

浙商里长得最像领袖的是两个人,一个是郑永刚(杉杉控股有限公司董事局主席),一个是马云,像我这种是长得普通的,当然普通的占多数。老郑对宁波特别有感情,上海各地区商会改选都是在上海的,他一定要把我们请到这里(宁波)来,很有感情。我本来以为是来为他打工的,现在我被安上两个名字,一个是宁波女婿,一个是名誉会长,我现在感觉我不是为郑永刚来的,是为自己来的,我对宁波就更有感情了。

  1、企业转型要把C端和M端打通

我感觉,我们转型的目标和榜样,就在浙商群体里面。宁波人做实事,会做制造。我今天刚学了一个案例,转型的典型就在身边,不要到别的地方去找。就在北仑申州纺织的马总(马建荣),人家是做面料的,130亿元销售,交30多亿的税,利润3个多亿。他说现在国际大厂要给他定量,他是要给配额的,说今年就给你这么多,要增加明年再加。所以制造业、实业是不是很有希望?

宁波还有一个人很牛就是李书福,他收购了沃尔沃,消化了沃尔沃技术,这也是制造业呀!他也是从宁波走出去的。所以转型,我觉得让我来讲,没有什么好讲的,浙商的转型就在我们中间,你认真去看。

另外一个转型是互联网,马云就是浙商的代表。如果你很会卖,也是一种本事,你要牢牢占领C端——电商平台。全世界最大的电商平台是马云的,他当然很牛,他可以控制M端,那他下一步怎么转型?原来是线上,现在往线下走,马云在说新零售,第一步他做什么?大家看到他一定是打穿制造业,他一定会寻找最会制造的人,最会创造的人,这肯定是马云在想的事。

在这样一个时代,到底是你先把C端掌握,还是先掌握M端,我觉得未来的转型,是把两者打通。总的来说,即使是最会制造的人,如果你在C端这块不能打通,C端数据不在你手里,长远来说对你还是有威胁的。现在平台做得很大,两端不能在一起,为什么有电子商务呀?最大的一个原因就是我们30多年来大量的制造业是重复制造,导致大家成本竞争。当我们过去要满足基本需求的时候,大家最看中的会是低价,但是时代在发生变化。现在大家越来越觉得要有品牌,要做好的东西。在这个时候,他愿意为个性化、品牌买单的时候,谁制造得好,谁品质好,谁就有未来。

所以怎么转型,无非两个方面:第一,你有本事触达C端,牢牢掌握客户,然后反过来,可以控制制造端。另外,你有产业深度,科技领先,你做的东西就是最好的。

第三步做什么?C端、M端打通。复星就是希望成为打通消费端和制造端的桥梁,成为这样一个生态系统。我们投资了宝宝树,男同志不一定知道,有小孩子的女企业家应该知道,它是年轻家庭在互联网上交流的入口。有了它以后,我们再反过来投资世界上最好的一些品牌,比如Silver Cross,最终的目的是什么?是制造商能够通过宝宝树的大数据,知道哪些产品最好,怎么改造,通过研发来满足客户的需要。这是从C端出发达到M端。

另外,复星有地中海俱乐部。它的特点是全家旅游能得到很好的体验,尤其小孩子。但地中海俱乐部有一个问题,它是低频的,而且以前更多是通过中介销售。我们提出,你一定要直接触达C端,一定要直销,跟客户建立直接的联系;现在地中海俱乐部有了Joyview度假村,家庭客户除了滑雪以外,也可以做城市周边的旅游,每个星期都可以来,旅游就变高频了。我们还可以在Shoppingmall里面做一些小孩子每天可以来玩的地方,我们要直接抓住客户跟他直接交流,这样,你不会让一个中介把你和客户隔离起来。

未来的转型,是直接基于互联网技术,把C端和M端直接打通。打通以后,让优秀的M端能利用大数据、利用人工智能,迅速反映每一个客户个性化需求。我们的制造端要再进行柔性化改革,用工业化价格制造出个性化产品。由此再往后推,我们整个供应链也要重新改造,适应客户个性化、高品质的需求。

 

 

 

马总说了一个例子,我听了很震惊。比如说今天我穿的白衬衫,如果你不从源头抓起,不从棉花抓起,一吨棉花里面如果掉进一个头发丝,就造不了白衬衫了。这就是源头控制,供应链要改造,这样才可以满足C2M的改造。我感觉,这是我看到的未来的移动互联网对整个产业链的深刻渗透。不是移动互联网制造了什么,而是说整个产业利用现代信息技术重构了整个产业链。我们要主动利用这种重构,当然与此相对应的,我们应该具有全球整合资源的能力,不仅仅在中国整合资源,我们应该能够有跟资本市场对接的能力。

  2、企业转型误区

这两天刚刚结束的全国金融工作会议,我看了相关的精神之后,觉得深受启发。金融需要正本清源,真正让金融回归到它的本原,就是要为实体经济服务。很多人说复星就是做投资的,其实真正的投资,一定要懂产业,好的资本一定跟产业深度结合。

投资有几个层面的工作:第一,投资要有反周期的能力,或者说顺势投资,你要把握机会,要有投资技巧。第二,如果一个投资企业没有赋能的能力,我觉得这样的投资企业是没有价值的。我们所要做就是赋能,为它们创造价值。第三,一个好的投资企业,一定是有产业深度的,一定有科技领先。更重要的是,绝大部分投资一定是比你想象的差,绝大部分投资是不划算的。真正好的投资企业,能把一个坏投资变成好投资,好的投资是被管理出来的,你要通过管理去创造价值,这才是我们要做的事情。

比如,我们投资了国药,十多年前投资的时候,我一直在说我们五个亿占49%,那时候他就有一千万的利润,你说贵吧?很贵。去年他三千亿销售,几十亿利润。这十几年里面,国药利用它的基础一步步发展起来。投资是积极投资还是消极投资,是只买一点股票,还是倒买倒卖,这是不一样的。复星要做的,跟转型有关的,就是希望跟优势的企业一起,通过我们投资、平台的嫁接,把所有资源打通,让大家实现转型,能在大的波浪中不被淘汰掉。这是我们想要贡献的价值,这是我们要做的事。

前面这十几年,是一个大平台的时代,谁会卖是最重要的,因为造得东西太多了。但是在今天,我突然看到,在平台已经很多的时候,谁会制造、谁能科技领先是最重要的,谁能沉下心把事情做好,做出最好的产品?所以,千万不要觉得一说转型,就是互联网,就是明天把工厂丢掉,去做别的事情!要沉下心来,这是我看到的宁波商人的精神。

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